Abkündigung der Service-Unterstützung für ausgewählte Heidelberg Engineering Produkte
Im Rahmen der kontinuierlichen Entwicklung unserer nachhaltigen Lösungen für die Augenheilkunde, möchten wir Sie heute darüber informieren, dass wir den Vertrieb und Service für ausgewählte Heidelberg Engineering Produkte einstellen werden.
Windows 7 Professional-Produkte
Bereits 2013 hat Microsoft das Ende von Windows 7 Professional-Produkten bekannt gegeben und wird nun bis Ende Januar 2020 den erweiterten Support einstellen.
Aus diesem Grund werden wir ebenfalls die Entwicklung unserer Produkte basierend auf Windows 7 einstellen. Die Support-Unterstützung von Heidelberg Engineering für Geräte, die mit Windows 7 betrieben werden, wird Ende Januar 2020 enden.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre PCs mit der aktuellsten Windows 10 Professional-Version auszustatten. Teilweise ist dazu neue PC-Hardware notwendig. Bitte beachten Sie: Bis auf das Heidelberg Edge Perimeter (HEP) sind alle aktuellen Heidelberg Engineering Produkte mit Windows 10 kompatibel. Die aktuellsten Software-Versionen für Ihre Heidelberg Engineering Geräte können Sie nach vorheriger Registrierung von der Heidelberg Engineering Business Lounge herunterladen.
Heidelberg Edge Perimeter (HEP)
Bedingt durch das Ende der Service-Unterstützung von Windows 7, wird die Service-Unterstützung für das HEP ebenfalls im Januar 2020 eingestellt.
Ende der Service-Unterstützung für weitere Heidelberg Engineering Geräte
Ebenso wird Heidelberg Engineering für die folgenden Geräte die Service-Unterstützung Ende Dezember 2021 einstellen:
- Heidelberg Retina Tomograph II (HRTII) inkl. eventuell verbundenem Rostock Cornea Modul (RCM)
- Heidelberg Retina Angiograph 2 (HRA2)
- Smart Converter Box (FireWire-Adapter für HRTII und HRA2)
Ende der Service-Unterstützung für Heidelberg Engineering Software
Heidelberg Engineering wird für die folgende Software die Service-Unterstützung zu den unten genannten Terminen einstellen:
- Die Weiterentwicklung der ersten Generation unserer Geräte-Software, dem Heidelberg Eye Explorer (HEYEX), wird zum Dezember 2020 eingestellt. Ab diesem Zeitpunkt werden keine weiteren Produkt-Features mehr für HEYEX entwickelt und verkauft werden. Die Service-Unterstützung wird jedoch bis Ende Dezember 2025 aufrechterhalten.
Um von neuen Produkt-Features und Weiterentwicklungen zu profitieren, empfehlen wir Ihnen zeitnah auf HEYEX 2 – der neuen Generation zur Bilddatenverwaltung und Geräteintegration – umzustellen. Gerne beraten wir Sie dazu. - HRTII und HRT3 Glaukom-Software: Die Service-Unterstützung endet im März 2024.
- HRTII und HRT3 Retina-Software: Die Service-Unterstützung endet im März 2024.
Sollten Sie Ihre Windows 7-basierten Systeme bzw. Produkte, für die wir keine Support-Unterstützung mehr anbieten, weiterhin nutzen, geschieht dies auf eigenes Risiko. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei technischen Problemen ab dem oben genannten Zeitpunkt keine Service-Unterstützung mehr anbieten können.
Sollten Sie Fragen hierzu haben oder sich für alternative Produkte von Heidelberg Engineering interessieren, kontaktieren Sie uns gerne unter Support@HeidelbergEngineering.com oder telefonisch unter +49 6221 646364.
